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服務方式

   1、定期檢測維護:
   采用人員巡檢和固定客戶代表的形式,與客戶保持接觸,保障服務響應的及時性。

    2、外派工程師駐員: 
   專業的工程師提供技術服務,滿足公司規模較大,但又不想設立專門的IT部門。

    3、應急上門服務: 
   響應速度為4環以內2小時內到達現場、4環以外/5環以內3小時內到達現場、5環以外四小時內到達現場。

    4、Internet遠程維護/管理:
   使用專門工具直接連接客戶網絡,遠程維護。

    5、熱線電話支持:
   為簽約客戶提供電話技術支持及系統問題的分析。

   6、電子郵件支持:
   疑難問題解析、資料提供等。

    7、在線桌面支持系統
   為簽約客戶提供在線服務呼叫、知識庫、IT資源庫等。


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