在線客服

技術支持
點擊這里給我發消息
銷售專員
點擊這里給我發消息
服務熱線:13174505107
今天是:

聯系我們

  福州地區

 

  0591-62180787

 

  13174505107

 

首頁 >>新聞 >>IT外包

金道:多管齊下突圍IT外包服務人才困境

http://www.gzvoxc.tw 來源:http:////content/?300.html作者:時間:2014/7/2 12:30:21

 有外包業內人士曾說:“只有招不夠的人,沒有做得完的單。”人員流失是困擾IT外包行業的一個老大難問題,如何保證正常人員更替,新鮮血液及時補充,來保證項目正常運轉和良好的服務質量,是IT外包公司一直花大力氣和投注諸多心血的地方。

 
  金道是一家為世界500強和國內大型企業提供基礎架構運維服務的外包服務商。在如何為客戶提供卓越的服務質量,為最終用戶帶來良好的服務體驗方面,金道矢志不渝地為此努力。在招聘方面,近年來金道也進行了大量探索。
 
  毫不夸張地說,每家IT外包公司的招聘部門或許都是在罵聲中成長的。“在我們這個行業,招聘部門的工作性質決定了挨罵也是我們工作的一部分。項目團隊永遠希望招聘的員工個個能力出色且薪資便宜,可偏偏這兩者是矛盾對立面。”金道招聘經理Susan說道。而歷史經驗也說明,如果只注重薪資便宜,未來的服務中員工的能力和穩定性,也會成為隱患。
 
  解決招聘難是一個系統工程,不僅僅是一個部門的工作。經過深刻地反思,金道招聘團隊開始逐項抽絲剝繭一般地,將招聘到通過試用期整個環節進行了精密地分解,劃分出在各個時間階段上的影響因子和相關部門,從區分責權利開始,逐一與各個事業群談判。
 
  這個過程是艱難的,但是卓有成效的。在談判的過程中,金道的招聘部門不僅深入理解了各個事業群對人員招聘的需求特點,還向事業群學習了很多土辦法、小技巧,都被一條條融合到了招聘實踐工作中去。
 
  通過主動多點出擊,借助各方力量,拓寬人員信息的渠道,獲得簡歷的數量和質量都有明顯提升,保證了人員迅速補給和響應;通過主動與項目組及客戶溝通,摸清了客戶對崗位人員的真實需求,避免了中轉過程的信息傳遞損耗,減少反復招聘反復流失的崗位數量;通過廣發“英雄帖”,吸引內部推薦或內部轉崗,消化項目冗員的同時實現了人員配置的優化,僅去年一年金道公司就內部解決了40多人的崗位轉移;通過更多人性化的安排與服務,保證偏遠且環境惡劣地區的員工得到基本生活保障,剪除后顧之憂,得以安心工作。
 
  突圍人才困境,實訓部門也做了許多大膽嘗試。在金道開展業務的重點城市與當地高校建立了合作關系,為項目及時提供人員補給和儲備。而且,金道也在不斷嘗試創新的形式幫助解決項目上用人的燃眉之急。外企客戶對服務工程師有較高的語言要求,實訓部就嘗試招聘英語專業的實習生對其進行IT技能的培訓,以便盡快滿足客戶的用人需求。
 
  金道招聘的這一切努力,也得到了客戶方的認可。與金道長期合作的一位客戶運維經理表示:金道的人員補給非常及時,捕捉我們的用人需求也非常準確,溝通和服務意識很好,基于多年的合作和積累的招聘經驗,金道能夠很好地把握我們的用人需求和關注重點,保持了良好的服務質量和滿意度。
 
 
原文出自【比特網】,轉載請保留原文鏈接:http://info.chinabyte.com/400/12835400.shtml

江苏时时彩开奖结果